品质物业  魅力典范  —强大物业不忘初心、争创市级“优秀示范小区”工作纪实

品质物业   魅力典范

—强大物业不忘初心、争创市级“优秀示范小区”工作纪实

领秀·韩城作为韩城市高端品质示范小区的典范，按照市物业协会的部署，围绕“美丽、宜居”主题，紧贴“提升”关键，精心组织、周密安排、多方发力，在创建“市优小区”征程上奋力谱写华彩篇章。

努力改善环境面貌   物业品质上新台阶

围绕全市经济工作会议确定的建设黄河沿岸区域性中心城市的目标，物业公司在强大集团全力推进的“6S”现代企业管理工作落实的基础上，以开展“五位一体”为抓手，切实提高管理部门的职能作用。

物业公司经理统一部署，基层领导具体安排，五个部门主管为第一责任人，充分发挥“一室四中心”的物业服务平台作用。由办公室联合客服、工程、秩序、环境四大部门，建立健全各部门规章管理制度流程，强化细化办理业务程序，当好企业和业主的“星级服务员”和“店小二”，大力推进“贴心服务”项目，多措并举，增进了物业和业主的沟通渠道。同时为了进一步强化小区综合服务的提升，物业部门领导围绕“楼道革命”、“装修巡查革命”、“楼层巡查革命”三大板块与楼管家责任制相结合。由客服部、工程部具体到责任人不间断巡查，进行地毯式摸底，动员业主对楼道堆放的杂物自行清理，随时掌握装修业主的施工节点和进度，认真填报记录。严格实行“登门查看”制度，做到“双休日、节假日”必通知，平时分时段进行装修管理，探索出一套“施工装修、入住业主”两满意的新模式，取得入住业主零投诉的满意效果。

建立健全档案制度   全面规范台账管理

自物业公司成立以来，十分重视做好基础台账的建设和管理工作。从公司部门到物业项目的台账，从顶层设计、专人负责、日常台账的完善与管理，都制定了统一的格式。填写规范，管理要求明确，各部门对项目台账进行了分类编码，便于归类索引。客服部对所有业主实行“一户一档”星级服务管理，并对洗车、车位、房屋产权登记证明、业主满意度调查、部门奖惩等进行分类归档；工程部对所辖范围内的配电、消防泵房、二次供水、电梯维保、发电运行、门禁监控系统等33类项目进行归档管理；环境部对日常保洁、绿化、消杀、施肥、设备保养等21类进行项目分类归档；秩序部对车辆出入、收费登记、消防检查、东门包裹、应急预案等31类进行项目分类归档。

下一步，各部门将进一步加强各类台账的记录、管理工作，提前扎实做好各项工作记录，为后续项目介入打好坚实基础。

践行绿色发展理念   打造高端宜居环境

长期以来，强大物业坚持以环境绿化为引领，以提升小区人居环境为出发点和着力点，加强住宅小区绿化建设，为确保园区花木、绿化带、草坪生长茂盛，环境部对绿化进行补栽。截止目前，移栽、补栽各类苗木、树木18株，新增树木标识牌28块。

在提升环境美化的同时，更加关注精神文化建设。园区道路两旁，增设了宣传栏6个，宣传社会主义核心价值观，践行社会道德新风尚。负一层新设文化墙面，以强大集团理念为载体，营造积极、乐观、健康向上的氛围。开办了物业服务之星评选栏、板报栏目并及时更换内容。中华人民共和国成立70周年之际，添置宣传横幅。悬挂小国旗100个，手摇国旗40个，悬挂3号国旗8面，摆放鲜花1000盆。组织物业公司全体人员举行“歌唱祖国”活动，以切实行动表达爱国情怀。

物业公司致力于品质与管理并重，在东西大堂营造酒店式的服务功能。新添设了临时会客区、访客休息区、室外休闲长条椅、地下车库垃圾桶暂存区。车辆导流、行进方向标识并在节假日专人管理等，处处彰显人性的关怀。

2019年10月27日，韩城市物业协会创建市级“示范小区”验收团来到领秀·韩城小区进行观摩。组织参评单位以本小区为示范点，对各区域进行详细的参观、交流，并听取了物业部门领导的工作汇报。与会省内专家对小区“6S”推进及全方位管理进行高度肯定，并以领秀·韩城小区为样版工程对各评选单位进行点评。

物业公司在集团公司的部署下，将以更高的速度朝着更远的目标迈进。一个品质卓越、魅力四射、宜居宜业的花园之区、绿色之区正在追赶超越中快步走来。强大物业将以只争朝夕的干劲加快实干步伐，让辖区环境更加优美、配套更加完善、功能更加齐全，让业主享受愉悦幸福的同时，拥有美丽、天蓝、地绿、宜居的幸福家园。