酒店工作心得体会

首先非常感谢，格兰云天酒店给予我一个良好的学习机会和平台，还要感谢我的同事对我的帮助和支持，我于2020年10月入职格兰云天大酒店，时间虽然不长，但受到了很大的启发。

这是我第一次在酒店而且是在星级酒店工作，我应聘的岗位是客房部公区服务员，我了解到这个岗位的同事在酒店工作最长的已经有四年多了，最短的也两年了，我在想是什么力量让他们干这么长时间？经过几天的培训与学习，对于我这个入职不久的新人，深深地体会到这里的员工素质都很高，很有责任心，平时最难注意到的角落都会认真的去清理。每个员工按照工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面整洁-无尘-无垃圾-无脚印，墙面无污渍，玻璃镜面无水渍水印，卫生间干净无异味，特别是边角的卫生，尽量做到无死角。另外还要积极配合维修人员，发现设备等出现问题及时上报维修人员以便处理，避免造成大的损失，并做好维修后的清理工作。还要不断巡视区域卫生，保持干净整洁。领导会不定时检查，发现问题随时解决。在工作中互相学习，互相交流，齐心协力，提高效率。他们对酒店的忠心和执着，以用对工作的热爱深深地吸引着我。因此，没有吃苦耐劳、乐于奉献的精神是很难长期坚持下来的。

在一开始工作的时候，虽然我在工作的过程中，觉得自己没有一点问题，自认为干得很好，但是领班检查我的工作时还是不满意，细微的问题都会被注意到，要求非常严格，这让我很慌张，但是同时也让我觉得格兰云天酒店真是一个很不错的酒店，就因为有这么严格的制度才能打造出好的名声。经过那一次后，我在以后的工作中更加仔细了，方方面面都注意到位，一切以酒店的要求为标准做好工作。

通过这段时间的学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到酒店的活力和魅力，认识到作为一个星级酒店员工应尽的义务和责任！在今后的工作当中，我将通过所掌握的技能不断提升工作能力，真正做到星级酒店满意员工。我坚信格兰云天大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造出新的辉煌。