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酒店工作心得体会

发表时间:2021-06-03 10:08作者:客房部  王艳英来源:原创

首先非常感谢,格兰云天酒店给予我一个良好的学习机会和平台,还要感谢我的同事对我的帮助和支持,我于2020年10月入职格兰云天大酒店,时间虽然不长,但受到了很大的启发。

这是我第一次在酒店而且是在星级酒店工作,我应聘的岗位是客房部公区服务员,我了解到这个岗位的同事在酒店工作最长的已经有四年多了,最短的也两年了,我在想是什么力量让他们干这么长时间?经过几天的培训与学习,对于我这个入职不久的新人,深深地体会到这里的员工素质都很高,很有责任心,平时最难注意到的角落都会认真的去清理。每个员工按照工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,做到地面整洁-无尘-无垃圾-无脚印,墙面无污渍,玻璃镜面无水渍水印,卫生间干净无异味,特别是边角的卫生,尽量做到无死角。另外还要积极配合维修人员,发现设备等出现问题及时上报维修人员以便处理,避免造成大的损失,并做好维修后的清理工作。还要不断巡视区域卫生,保持干净整洁。领导会不定时检查,发现问题随时解决。在工作中互相学习,互相交流,齐心协力,提高效率。他们对酒店的忠心和执着,以用对工作的热爱深深地吸引着我。因此,没有吃苦耐劳、乐于奉献的精神是很难长期坚持下来的。

在一开始工作的时候,虽然我在工作的过程中,觉得自己没有一点问题,自认为干得很好,但是领班检查我的工作时还是不满意,细微的问题都会被注意到,要求非常严格,这让我很慌张,但是同时也让我觉得格兰云天酒店真是一个很不错的酒店,就因为有这么严格的制度才能打造出好的名声。经过那一次后,我在以后的工作中更加仔细了,方方面面都注意到位,一切以酒店的要求为标准做好工作。

通过这段时间的学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到酒店的活力和魅力,认识到作为一个星级酒店员工应尽的义务和责任!在今后的工作当中,我将通过所掌握的技能不断提升工作能力,真正做到星级酒店满意员工。我坚信格兰云天大酒店在我们大家的共同努力下,一定会创造出新的辉煌。