平凡岗位上的蜕变与坚守

有一种感情，是互勉互励共进退；有一种动力，是唇齿相依齐奋进。

时光荏苒，弹指间，在强大工作已近四年。在这四年当中，我们酒店人正是源于这种感情和动力，使我们看着酒店自开业初始，从无到有、从旧貌到焕新颜，一步步地成长起来。这一系列的沧桑巨变，无不凝聚着每一个参与者的自豪之情。

在格兰云天前台这个岗位上我已坚守了4年，接待过上百场大大小小的团队，经历了多次节假日高峰期满房。去年十一期间，客房收益虽比以往十一期间收益都要高，但是节后的工作总结提醒我，我需要进步，我需要学习，出现的很多问题我必须在下次接待中注意：房态把控、核查预订、收益管理、引导客人好评等等，我都要去学习。有了满房的经历，有了每次团队接待后的工作总结，今年五一小长假，根据销售部提前对市场的预估，我早早做了房态把控，合理排班，排查低价房，一一核对预订，在刘总的精明指导和宇文总监的积极配合下，我们做到了开业以来收益最高、平均房价最高、每房收益最高的一次五一，网络上也是好评如潮。回顾以往所有的接待，翻阅每次接待后的总结，带着经验，我想我们有信心，也有决心做好以后的每一场接待。不知则问，不能则学，知人者智，自知者明，我们要有危机感，我们要常怀差距意识，要善于找到自己的不足，我们要有一种多在事上磨的韧性和精益求精的自觉，要有更上一层楼的追求，找到差距，消除差距，方能百尺竿头，更进一步。

个人助企业发展，企业助个人成长。只有在集体中，个人才能全面进步。二者是相互依存，共生共荣的关系。在我们的身边，有许多和酒店一样的同龄人，他们把自己的青春和热血奉献给了自己的岗位， 他们在自己的“小家”里是好儿女、好家人；在这个酒店“大家”里，是“模范”、是“领路人”。经过岁月的洗礼，我们从刚踏入酒店大门的第一天，从最初的青涩，从最初的怀揣梦想到今天的做事踏实、仔细、在自己的岗位上能够独当一面，成为酒店的中坚力量，也在全方位地见证着酒店的成长和发展。精益求精，善意求善，不求最好，但求更好，努力改变，永远不晚。无论你是几岁，也无论你目前所处的境况有多糟糕，只要我们有计划、有立定目标、有在脚踏实地一步一步往前走，你的人生随时都有可能翻盘。