小小收银员的自豪

每天站在前台，在同一个收银机前工作超过两个小时，虽然只是重复着销售、收钱找钱的工作，但在我心中，收银员工作是神圣的，我热爱着它。每天面对形形色色的客人，每次相遇都感觉到格外的亲切，能为他们服务，我乐在其中。

“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志”这句话我在我的转正述职报告中讲过。在过年过节时为了坚守岗位，不能和家人团聚，我们也难免有些伤心，每当在这个时候，我们就需要有奉献的精神，要学会自我调节。有的顾客出言不逊，我们笑脸相对，微笑是最迷人的表情，学会用自己的情绪来感化顾客。能做到这些，也都是源于我对这份工作的热爱。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一片土地；如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。”这是雷锋日记里的一段话，它时刻提醒我，无论在什么岗位，都要发挥自己最大的潜能。收银员，你们可能都会觉得这份职业微不足道，可是他对于我来说并不简单：每天上班都要做好班前的交接工作，营业前要整理自己的仪容仪表，在工作时要做到无微不至，不然有可能因为自己的不细心而缺钱多钱，还要每天将自己工作的区域进行打扫、清洁，维持6S，还要跟顾客交流，进行销售工作等等，这些工作看似简单，但是并不是那么轻松的。   看似简单机械的工作，不仅要有实干精神，要熟悉收银流程，还要有良好的沟通能力和服务意识。记得有一次，我正在前台工作，有一个小姑娘跑过来跟我说：阿姨，有一个小朋友摔倒了，他的家长出去了，然后我将手里的活赶紧做完，连忙跑过去把小朋友扶了起来，我看见他腿上有一块淤青，我便给他擦了药，安慰了许久，终于不哭了，又高高兴兴的去玩了。后来好像是小朋友跟他的妈妈讲了这件事情，妈妈找到我跟我又是谢谢又是感激的说了半天，当时我的心里充满了喜悦感和欣慰感。这件事情看起来微不足道，但是这里面更多的是信任是认同，我们要相信每天和每个细节的不懈努力，终有回报。我们对待顾客要有礼貌，要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，言行举止是作为一名合格收银员的基本要求，在收银过程中做到唱收唱付，以免引起不必要的麻烦。我们用一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务好每一位顾客，因为为顾客服务是我们的荣幸和荣誉，最大化的满足顾客的需求是我们永远不变的宗旨和追求，现在的我已经深深的融入了这个集体，收获着属于自己的幸福和快乐。

作为一名收银员我感到无比的自豪，因为我们的笑容让顾客快乐着，因为我们的服务为顾客解决了难题，因为我们无时无刻不在奉献着，认真做好收银员的工作让顾客放心，所以我是既自豪又快乐！