客房日常

来公司一年多了，很喜欢这里的一切，忙忙碌碌认识了好多伙伴。

酒店上班，在领导的关心和支持下，在罗姐的正确领导下，还有姐妹们的无私帮助下，我才能坚持把工作做好。

早上7∶20起床，7∶40到酒店，然后换工服，吃早餐，酒店一日三餐，花样繁多，一年里都长胖了几斤。8∶15开班前会，听罗姐对今天工作的安排，罗姐还分管着财务的工作，其实挺忙的，但是每天都会来客房开会，偶尔还会讲一些她所学到的、看到的、听到的人生哲理、感悟，分享给大家。开完早会8∶40开始上楼，进入工作状态，检查工作车是否到位，需要多少布草，大的、小的报给布草员会送上来，查看房态表，看是否有退的脏房，每天重复着同样的工作。有时候由于心情的原因，工作热情会不高，有拖拉现象，有时候房量大了，退房比较多，时间比较紧，房间卫生做的不够仔细，领导也能理解，领导不断鼓励大家，大家才有信心越干越有劲。有时房量少了我们有自己的公区，计划卫生，细化房间的死角卫生。争取做到零差评、零投诉。下午四点的时候基本上房间已经做完，剩下的时间用来整理自己的工作间、工作车，补好明天所需要的耗品，为第二天做准备。

我干客房已经有七、八年了。客房最主要的就是卫生，虽然工作累，干最苦的活，工资却不是很高。在外人看来干客房简单，和收拾家一样，抹抹桌子扫扫地。其实不是的，酒店要求卫生达标，摆放有标准，横平竖直，不能有异味、浮毛、灰尘，要无杂物、无破损，杀菌消毒。特别是疫情期间，更要严格要求。酒店每天会有专门的人事部，还有值班经理分别检查服务员做的房间，每周四还会有一次大的全面的检查，主要针对客房卫生这块。查出来的问题我们及时整改，所以也不用太担心。我和我的姐妹们用心把工作做好，提高自身素质和技能，把房间卫生质量放在第一位。让客人住的安心，放心，有回家的感觉。

工作中仔细揣摩正确运用，不会的就请教领导，还有同事，使自己服务水平、个人素质再上一个台阶，做一个优秀的员工。