一言一行  一点一滴  彰显格兰云天品质

“这个区域不是我们的！”在质检的过程中，经常会听到这样的回复。

酒店面积大、部门多，在最开始的时候每个部门都会被分配自己的卫生区域，尽管有的区域离本部门较远，或者只是每次打扫才会去到的地方，但管理者的目的是明确分配，责任到人。

在一开始，不太了解每个区域的责任部门，经常会就近通知。所以有时就会被告知“这个区域不是我们的！”就这样慢慢地，我熟悉了各个区域的卫生责任部门。

在质检的过程中，有时碰到在我当下能处理的范围内的问题，我都会现场处理；无法处理的，会及时通知部门他们存在的问题，及时更正。但是也有一种情况，就是我们明明能马上处理、马上解决的事情，可是没有，这个不是“我”的工作范围，不是“我”的工作，就得等责任部门来处理。

在2月底的一次晨会上，就这个问题刘总也做了强调：“在自己工作不忙的时候，能顺手做的卫生就马上处理，不要等、不要靠，我们的环境卫生也不是靠哪个部门、哪个人的，是我们大家一起共同来维护的。”

站在客人的角度，不管你是哪里、谁的问题，客人都会认为是我们酒店的问题，对外我们就是一个整体，一个大家。

3月初，酒店开展的“新气象、树新风”的作风大整顿活动也是为了进一步加强酒店作风纪律建设，规范全员的日常工作行为，切实提高酒店的整体素质和服务水平。

为了我们共同的大家庭，每个人都应该投入到检查、监督、执行的日常工作中，建设我们环境更整洁、服务更周到、评论更优质的高品质酒店！